12月11日，省农业农村厅党组书记、厅长周俊在省信访局开展接访工作。
在省信访接待室，周俊与信访群众面对面交流，共同研究解决办法。他要求，一是要全面了解核实信访群众诉求情况。针对群众的信访诉求，要核实清楚信访诉求的实际情况。二是要依法依规帮助信访群众解决实际问题。要把信访诉求的主要矛盾是什么弄清楚，再对主要矛盾进行细化梳理，哪些是合理的，哪些是不符合当前政策要求的，要依法依规地去帮助群众解决合理的诉求。三是要加强与信访群众的沟通和服务。现场要求相关部门负责人与信访群众互留了联系方式，要及时与信访群众沟通，第一时间了解掌握信访群众的实际困难，主动担当作为，协调相关部门共同解决信访群众反映的问题，并将处置进展情况主动向信访群众反馈，对于不符合政策的诉求，要耐心反馈和解释，争取信访群众的理解与支持，用实际行动做到全心全意为人民服务。
周俊指出，信访是送上门来的群众工作，是反映社情民意和政策执行情况的“晴雨表”。要提高思想认识和政治站位，深刻认识信访工作在化解矛盾、服务群众和政策研究制定中的重要作用，树立“群众利益无小事”的理念，压实信访工作责任，增强为民服务意识，学会换位思考，敢于担当作为，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。要增强主动发现和解决问题的能力，坚持举一反三、由点及面，不断创新工作方法、健全化解机制，努力把好事办好、实事办实、难事办妥。要持续深化信访工作法治化进程，坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面落实“五个法治化、四个到位”要求，坚持依法依规办理信访事项，为海南“三农”高质量发展和自贸港建设营造安全稳定的社会环境。
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