新冠肺炎疫情突袭，给市民的心理造成了一定的影响。长期宅在家里不能外出，部分群众出现了焦虑、恐惧等情绪。这些负面情绪到底如何应对呢？
据武汉市精神卫生中心消息，疫情以来，该院24小时心理热线日均接听量近200次，门诊量和导医台服务热线也较往年显著增加。对于普通人而言，出现这些问题的原因主要集中在过度关注负面报道，健康人群怀疑自己或者家人得了新冠肺炎，或者缺少发泄疏通的渠道。
“从专业的角度，这些问题多可以归结为急性应激障碍或与之共病的焦虑障碍。在急性的应激障碍中，恐慌是最重要的内容，其次是防御反应过度。”武汉市精神卫生中心专家介绍，在面临严重突发事件时的应激中，机体往往会达到失控、失能的地步，不仅机体免疫系统严重受损，且整个心理系统也有可能面对严峻的挑战。
专家指出，在幸福的日子里，通常没有太难的事需要去面对；而在突发应激事件时，往往需要独自应对危机，有时完全超越了他们心理能承受的预期，甚至将非常恐怖之事归因为是自己不好时，他们就抱有这样的希望，如果我做好了，这个灾难也许不会发生；有时可能会发现自己或者被周围人总是处于警觉、易激惹的状态中，却不知道为什么；有时会自我感觉麻木甚至扭曲的，缺失部分感觉或丧失某些特定的感觉；有时希望灾难从未发生或自己尽快解脱。
“从古自今，人类本身就是在灾难中成长磨砺，英雄的武汉人民肯定会将生活继续下去。”为此，专家建议：
1.需要建立防范“新冠”的合理生活方式。早睡早起，适度锻炼身体，保持足量饮水，搭配经济营养的膳食，戒除烟、酒、浓茶、咖啡等不良嗜好。
2.需要“改变期望”。因为“新冠”的出现不可避免会打破原来的生活节奏，需要把相当一部分精力用于应对现实的生活危机，应改变对自己过高的期望和要求，现在最重要的是保重身体，个人成功、经济收入方面的愿望和要求可以暂缓一缓。
3.需要保持内心的平和，是提高自身免疫力的核心。要维持良好的心态，除了通过正规渠道获取科普知识，结合专家意见积极建立个人安全感以外，还可以把自己看作是全民共同抗击“新冠”的一员，从而建立归属感。
4.需要与家庭成员保持密切的情感连接，借助各种平台，完善与朋友的“无接触”交流方式，也是个人战胜困难的重要支持。
5.关注特殊人群。对于曾经在“SARS”有过丧失或正在经历丧失的、失独家庭成员，需要更多的社会支持和关注，需要专业的心理工作者及时陪伴与干预。
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