为落实好农业农村部不误农时抓好春耕备耕工作要求，北京市农林科学院整合现有平台和专家资源，发挥12396北京农科热线平台专家及网络远程服务优势，上线新冠肺炎农村防控，12396北京农科热线在行动专题，提供专门服务窗口，及时有效地宣传防控知识，科学地服务指导生产，促进春季农事活动有序推进。
据了解，12396北京农科热线农村防控专题提供了疫情防控动态、专家咨询直通车、农业技术问答、农村防控知识4个栏目，服务防控政策宣传和春耕农技推广;同时，依托12396北京农科热线的公众号、QQ群、微信群、今日头条头条号、百度农业问答等6个农业专家咨询渠道，发挥科技优势，积极组织院里各领域专家，特别是蔬菜、畜禽、果树、植保等专家，开展在线答疑，及时解决疫情防控期间的生产问题;同时利用农科小智智能机器人，提供724小时农业智能问答服务。
通过构建新媒体立体化信息服务传播网络，12396北京农科热线面向北京及全国基层普通农户、农技员、种养殖专业户、农业领军人才等，及时传递疫情防控部署文件和农村防控措施;同时提供应时应季技术指导、突发天气应急指导、农产品质量安全生产指导、农产品市场供需对接等服务，得到用户广泛好评和转发传播。目前，12396北京农科热线解决农业生产问题210个，推送疫情防控知识150多条，提供春季生产技术问答案例300多个，开展多渠道咨询互动12万人次，服务覆盖以农业用户为主的用户群体200多万人次，促进了基层联防联控阵地的建设，为全年农业生产开好头、起好步提供了专业技术服务和支持。
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