在防控新冠肺炎疫情期间，农行河北分行依托4万个乡村“惠农通”服务点，在做好农村基础金融服务工作的同时，充分发挥服务点扎根农村、熟悉民情的优势，积极创新服务模式，助力村庄打好农村防疫攻坚战，实现了金融业务和防疫“两不误”。
为提高农民群众防护意识，该行在唐山市“惠农通”服务点建立了“村口课堂”，通过每个县支行建立的服务点微信群，持续转发关于新冠肺炎疫情防控知识，引导服务点店主向广大村民宣传讲解，帮助农村群众提高健康和防疫意识。同时，在该行“掌银”上开通了“微医”功能，让村民通过使用该功能免费享受线上医疗咨询、问诊服务，解答农民的相关疫情问题。
为方便社会各界向疫区捐钱献“爱心”，该行在秦皇岛市惠农通服务点开通了疫情防控专项捐款功能，成为全国农行系统内首家开通该功能的分行。通过电话、微信、短信等方式向服务点店主和村民开展广泛宣传，引导大家为全国疫情防控工作贡献力量。青龙满族自治县八道河村一位不愿透露姓名的老人得知消息后，通过该村服务点向秦皇岛市慈善协会捐款6500元。唐山市一位服务点店主向当地慈善协会捐款10万元。
“惠农通”服务点主要功能是为广大村民提供方便快捷的基础金融服务。疫情防控期间，为保障农户金融服务需求，该行在每个县支行安排专职客户经理，对服务点实施“分片包点”管理，利用微信群和电话指导服务点为村民办理存、取、缴等金融业务，确保“惠农通”服务点金融业务“畅通”，更好地服务广大农民生产生活。
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